Учебно-методический
центр управления и безопасности бизнеса ДГТУ
Адрес:
344020, г. Ростов-на-Дону,
ул. Социалистическая, 162, ком.1316 (1 корпус, 3 этаж), УМЦ управления и безопасности бизнеса ДГТУ

Телефоны:
8 (863) 201-91-32, 201-91-61,
201-91-79, 8-928-125-18-32,
8-928-608-98-11

E-mail:
kafuchet@yandex.ru
Учебно-методический центр
управления и безопасности бизнеса ДГТУ
т.: (863) 2019179, (863) 2019132, +7-928-125-18-32, +7-988-537-03-31

Для кого:


Для производителей продуктов питания, предприятий торговли, торгово-развлекательных центров, аптек, турагентств, сервисных компаний: ателье, мастерских, автосервисов и др.

Задачи


Проанализировать имеющиеся данные и получить ясные ответы на вопросы и рекомендации:
- Что и почему следует изменить в работе компании: ассортимент, цены, способ продаж,
- На какие группы Клиентов имеет смысл ориентироваться в работе,
- Что и почему эффективнее включать в рекламные сообщения,
- Где и как эффективнее рекламировать себя,
- Какие дополнительные услуги имеет смысл предлагать Клиентам и почему,
- И т.д.

Аудит проблемных зон бизнеса, в том числе,
по вопросам продаж и привлечения Клиентов

Наименование
Что получаем в результате
 
Аудит маркетинга
компании
Администрирование процесса аудита.
Исследование источников получения информации и формата
имеющихся данных.
Анализ компетенций персонала.
Анализ положения предприятия на рынке (оценка рыночной
позиции предприятия).
Аудит marketing-mix - оценка эффективности работы инструментов
маркетинга (аудит товарной, ценовой, распределительной,
коммуникативной и других политик).
Подробное
содержание
аудита,
методы, сроки
и стоимость
проведения -
по запросу
Аудит бренда
(образа компании) -
анализ отношений
с Клиентами

Частный случай -
Аудит средств
индивидуализации
вашей фирмы
и визуального образа
бизнеса
Определение марки как сферы бизнеса.
Анализ состояния корпоративного и товарных брендов. Анализ
идентичности бренда.
Анализ рекламной и маркетинговой деятельности.
Анализ лояльности покупателей.
Определение задач, стоящих перед брендом.
Выработка рекомендаций по управлению брендом.
Подробнее -
по запросу
Аудит
управления продажами

Анализ
существующего сайта
и его оптимизация

Анализ 
организации
торгового процесса
(Маркетинговая карта
магазина)

Частный случай -
Анализ перспектив
нового места продаж

Выставочный аудит -
Анализ эффективности
выставки
Стратегия и планирование продаж.
Управление продажами
Вопросы, возникающие до /во время/после контакта с компанией
Анализ места и процесса продаж
Анализ элементов связи с клиентами Продвижение продаж
Выводы и рекомендации Приложения
Стратегический анализ
Технический анализ
Анализ usability
Анализ дружественности сайта поисковым машинам
Анализ видимости сайта в поисковых системах
Анализ посещаемости сайта
Рекомендации по продвижению сайта

Анализ  организации торгового процесса:
Наружное оформление магазина
Техническое обслуживание фасада и прилегающей территории
Интерьер магазина
Техническое обслуживание внутренних помещений
Качество, количество и разнообразие товара
Приемы мерчандайзинга
Торговый персонал

Стратегический аудит
Качественные критерии эффективности:
1. Процент решенных задачи из списка поставленных (и
измеримых!) целей
Количественные критерии оценки
(4 блока по 5-6 показателей):
1. Индикаторы обработки информационных потоков
2. Индикаторы качества публики
3. Активность аудитории
4. Индикаторы экономической эффективности (КОИ - коэффициент
окупаемости инвестиций)
Подробное
содержание
аудита,
методы, сроки
и стоимость
проведения -
по запросу
Анализ
конкуренто-
способности

Анализ
проблем предприятия

Исследование причин
спада продаж
увеличение кредита
доверия и
подтверждение
качества т/у

Анализ
организационной
мотивации
коллектива
предприятия

Анализ
ценности должностей и
стандартизация 
работы в компании
Оценка воспринимаемого качества (потребительской
привлекательности)
Оценка доступности
Организация управления.
Навыки персонала.

Атмосфера на предприятии.
Личностные особенности персонала.
Управленческая и коммуникативная компетентность руководителя

Комплексная оценка существующей системы организации и
управления.
Полная и всесторонняя оценка факторов снижающих
эффективность и стабильность системы организации.
Оценка существующих сильных сторон и стабилизирующих
факторов в системе орга­низации.
Оценка организационной мотивации и эффективности командного
взаимодействия

Стандарты работы.
Сферы ответственности
Технологии работы. Информация.
Знания. Навыки. Способности.
Мотивация. Критерии оценки выполненной работы.
Подробное
содержание
аудита,
методы,
стоимость
проведения -
по запросу